الشروط والأحكام
الشروط والأحكام | رواق
مرحبًا بكم في رواق. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء موافقةً على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة.
أولًا: التعريف
متجر رواق هو متجر إلكتروني متخصص في توفير أدوات القهوة، بوكسات القهوة، ومحاصيل القهوة المختصة، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة لجميع العملاء.
ثانيًا: استخدام الموقع
عند استخدام موقع رواق، يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
- استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو التأثير على تشغيله.
- المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور – إن وجدت – ويتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ثالثًا: المنتجات والأسعار
- يحرص رواق على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة، وقد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها قليلًا بسبب إعدادات الشاشات أو طبيعة التصوير.
- جميع الأسعار المعروضة تكون بالعملة المحددة داخل المتجر، وتشمل أو لا تشمل الضريبة وفق ما هو موضح أثناء إتمام عملية الشراء.
- يحتفظ رواق بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
رابعًا: الطلبات والدفع
- يعتبر الطلب مكتملًا بعد استلام تأكيد نجاح عملية الدفع.
- يحتفظ رواق بحقه في إلغاء أو رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو تعذر التحقق من معلومات الطلب، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل عند الحاجة.
- يلتزم العميل بتوفير بيانات صحيحة لضمان تنفيذ الطلب بشكل سليم.
خامسًا: الشحن والتسليم
- يعمل رواق على تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة في الموقع.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- لا يتحمل رواق مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الطارئة التي تؤثر على عمليات التوصيل.
سادسًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة في متجر رواق، ويُرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والإجراءات بالتفصيل.
سابعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في موقع رواق، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والتصاميم، والعلامات التجارية، والمحتوى المرئي، هي ملك للمتجر أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها بأي وسيلة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
ثامنًا: حدود المسؤولية
يبذل رواق أقصى جهوده لضمان دقة المعلومات واستمرارية عمل الموقع، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة، ولا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو تعذر الوصول إليه.
تاسعًا: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ رواق بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية أو القانونية، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع، ويُنصح العملاء بمراجعتها بشكل دوري.
عاشرًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يسعد فريق خدمة العملاء في رواق باستقبال جميع استفساراتكم والعمل على تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق مميزة وآمنة.