في رواق نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونحرص على التعامل معها وفق أعلى معايير الأمان والشفافية, ويُعد استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء موافقةً على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء وتحسين تجربة التسوق، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف تحسين أداء الموقع.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات متجر رواق.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض الترويجية، في حال موافقة العميل على ذلك.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية عند الحاجة.
حماية البيانات
يطبق رواق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع، كما يتم التعامل مع المعلومات بسرية تامة وعدم استخدامها إلا للأغراض المخصصة لها.
مشاركة المعلومات
لا يقوم رواق ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع الجهات اللازمة لإتمام الخدمة، مثل:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب الأمر ذلك وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته الشخصية.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل رواق مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ رواق كمتجر للقهوه المختصه بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات القانونية، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في رواق، وسنعمل على تقديم الدعم والإجابة عن جميع استفساراتك في أسرع وقت.